saasとはsoftware as a serviceの略でソフトウェアをプロバイダ−側で稼働させ、ユーザーがネットを通じてソフトウェアの機能を活用する形態です。ユーザーはソフトを購入せずに、サービスとして利用します。代表的なsaasといえばGoogleの検索やGoogle Mapなどです。
Webの進化によってソフトも変わってきました。セールスフォースは時代の流れに乗った画期的な営業支援システムです。世界中で急成長し、実績No.1を誇っているセールスフォースですが、日本でも大企業から徐々に浸透してしてきています。コストの削減と顧客の管理を一斉に出来るのが魅力です。
saasの代表的なベンダ（プロバイダ）といえばセールスフォース・ドットコムです。アメリカでは急成長していて、ほとんどの企業がビジネスに取り入れています。saasの大きなメリットは敏捷性、つまりスピードです。ビジネスにスピードは必要です。またユーザー数に応じた従量制の課金モデルが特徴です。
顧客企業にとって、セールスフォースはものすごく魅力的です。このサービスは営業支援をASPで提供してくれます。 ASPでシステムを一本化することで、アプリケーションのリリースを全てのユーザーに対して一度に行なうことが可能です。それがセールスフォースなのです。
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